消費者文教基金會只是一個民間組織,
最多是提供法律諮詢協助或是發起一些ooxx活動和開記者會,
個別案件去申訴要$$$

政府單位的叫做行政院消費者保護委員會(消保會),
有消費問題可以打1950找各地消保官,不用$$$