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Elite Member
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引用:
Originally posted by KingMaxTH
野口隆史 大大您好~~
關於客服方面,勝創在最近會有一些從新的調整,在調整方面當然會以更人性化,提供客戶更好的服務及滿足客戶為前提及目標,至於您所提到的是人為還是非人為,到時這些問題我們會一並解決,不會在讓各位愛用勝創產品的客戶感到有任何的疑問,在維修這一方面所收的費用也將一並討論!!!
在維修費用方面,可否請各位大大,給小弟一些建議,目前小弟是有二種方案,就是當end-user在遇到記憶體有損壞時(指外觀就看的出來的那種),
一.經銷商不先收費,只是代送回勝創,由勝創的工程師去和客戶連絡以了解是人為還是非人為後,如為非人為則不收費用維修,如為人為(包括非由記憶體本身引起之損壞),則在工程師測試後,看其那些部份損壞換料要多少錢,先通知客戶,在由客戶決定要不要修
二.經銷商不先收費,只是代送回勝創,由勝創的工程師去和客戶連絡以了解是人為還是非人為後,如為非人為則不收費用維修,如為人為(包括非由記憶體本身引起之損壞),則不管要換多少料,則一律收取同樣的費用(例如:500),至於是多少費用我們會去和各不同的記憶體廠商做比較,以取得一合理的價格
至於您所提到的,燒壞主機板,可以告訴我們是那一塊主機板,那一款cpu及記憶體,我們可以去買來實際測試,連續跑一個星期不關在請您來看,如果真的發生了,那是最好的,因為您讓我們早點發現了這些問題,我們一定會賠償您所有損壞的東西!!這是我們可以做到的承諾!!!!
另一件是DDR400跑不到400,您可以直接拿來換,勝創這會交待我們JIT門市,不會有第二句話!!!但以一個工程人員的立場來看,不足瓦的PSU,確實是會影響到,所以最好方式是如果您真的覺得是勝創產品的問題,請隨時和我們連絡,甚至我們可以做到當面拆新品測給您看,可以正常上400您在拿回去!!!!
客服專線:0800-000-820
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可是當初怎麼不是這樣呢??
當工程師一聽到金手指有焦痕時怎麼沒叫我送去給他判斷~
我不是因為記憶太壞了在不爽,畢竟這都都很久以前的事了~
最讓我感到不滿的是你們的態度??
你們憑什麼懷疑是客戶的周邊不好,連來帶著也把記憶體給搞壞??
而且買你們的產品還要先買一萬元的UPS??
有沒有搞錯阿??
我可是從頭到尾都沒有用什麼機殼牌PSU,我用的是台達電的300W,工程師也推薦PSU請用台達之流的,當我告訴他我的PSU正是使用台達,他居然開始問我PSU用多久了...還說PSU久了會老化...
總之不是你們產品的錯就對了!!
你真當我是第一天玩電腦嗎??
最好同樣的硬體你拿來跑,跑個7天7夜是能證明什麼??
是證明這7天內不會當機不會燒嗎??
我才不相信同樣的組合燒壞又會壞在同一個地方??
還要,那個DDR400上不了DDR400的是你們工程師自己跟我自暴的...
而切當別的產品能夠如此輕易的上DD400的同時,就你們要上DDR400的條件最多!!
既然如此,為何不在盒子上標示上不了DDR400的條件呢??
我也只是希望你們能拿出誠意而已.. |