引用:
Originally posted by c_g_h1121
呵呵∼因為這是”消費者取向”時代，時代在變遷，人的思維不能永遠僵化，活在過去。
未來的企業，必需同時兼顧兩個面向才能在市場獲取超額利潤。一是”效率”，二是”彈性”。
即同時要能像最早工業時代那樣提供大量、快速的產品給消費者（效率），更要能針對每個個別的顧客，提供符合他個人需求的服務（彈性）。
有興趣的朋友可以多去翻翻這方面的書籍。
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理論就是理論, 過去看過一些paper, 談到customization在現實世界根本不若理論那麼樂觀:
(憑記憶, 可能有差異) 譬如說, 消費者根本不願多花錢去取得所謂客製化商品 (不多花錢去買客製化商品是要做心酸的喔?), 消費者根本不知道自己的需求為何 (每個人都能說出自己最喜歡的顏色, 但是有多少人可以說出自己最喜歡的第三種顏色), 客製化商品只有在高價商品才有價值 (聽過美國的客製化餅乾嗎)?
理論只會講一些啥效率啥彈性, 怎麼不去想想Levis的客製化牛仔褲的流程是歷經十年演變才有能力提供?
現實就有各例子, custom disc這家公司可以幫你自選歌曲, 或是影像做成你要的dvd或CD (那時可是1998 or 1999年啊!), 讓你自訂title跟唱片封面, CD一張美金9.99, DVD一張34.99, 兩天交貨寄出, 可以無條件退換貨, 後來呢? 還不是倒了? Madonna的自有品牌還跟他們合作, custom disc還不是照倒?!