野口隆史 大大您好~~
關於客服方面,勝創在最近會有一些從新的調整,在調整方面當然會以更人性化,提供客戶更好的服務及滿足客戶為前提及目標,至於您所提到的是人為還是非人為,到時這些問題我們會一並解決,不會在讓各位愛用勝創產品的客戶感到有任何的疑問,在維修這一方面所收的費用也將一並討論!!!
在維修費用方面,可否請各位大大,給小弟一些建議,目前小弟是有二種方案,就是當end-user在遇到記憶體有損壞時(指外觀就看的出來的那種),
一.經銷商不先收費,只是代送回勝創,由勝創的工程師去和客戶連絡以了解是人為還是非人為後,如為非人為則不收費用維修,如為人為(包括非由記憶體本身引起之損壞),則在工程師測試後,看其那些部份損壞換料要多少錢,先通知客戶,在由客戶決定要不要修
二.經銷商不先收費,只是代送回勝創,由勝創的工程師去和客戶連絡以了解是人為還是非人為後,如為非人為則不收費用維修,如為人為(包括非由記憶體本身引起之損壞),則不管要換多少料,則一律收取同樣的費用(例如:500),至於是多少費用我們會去和各不同的記憶體廠商做比較,以取得一合理的價格
至於您所提到的,燒壞主機板,可以告訴我們是那一塊主機板,那一款cpu及記憶體,我們可以去買來實際測試,連續跑一個星期不關在請您來看,如果真的發生了,那是最好的,因為您讓我們早點發現了這些問題,我們一定會賠償您所有損壞的東西!!這是我們可以做到的承諾!!!!
另一件是DDR400跑不到400,您可以直接拿來換,勝創這會交待我們JIT門市,不會有第二句話!!!但以一個工程人員的立場來看,不足瓦的PSU,確實是會影響到,所以最好方式是如果您真的覺得是勝創產品的問題,請隨時和我們連絡,甚至我們可以做到當面拆新品測給您看,可以正常上400您在拿回去!!!!

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