不用動氣呀
我想這樣說好了，企業管理中，危機處理是很重要的一環，沒有一家公司能永遠不出錯
如統一曾因為千面人事件，而全面回收某商品，雖然回收動作花了很多錢
但對於企業形象的維持有很正面的效應，你想想千面人事件中，統一錯在那
沒有吧，又不是他們自己去注射毒物到飲料中，但就因為表現出來願意負責的態度
而使公司不但沒有因這個事件而受傷，反而增加了消費者的信任
比對這次事件，Nike的危機處理非常差，不但對維持公司形象沒有幫助，更使得形象進一步受損
如果有人不了解什麼叫危機處理的話，可以去找危機處理聖經來看
你會對為何Nike的作法叫作失敗有一定的了解