話說兩年前 , 本人向泛亞電信申請年約 168 特約方案 , 且兩年只要繳 400 元 ,
這兩年中就不用繳交任何的月租費 , 還可以享有每個月的免費通話時數 , 很快的
, 兩年已經到期 .

經上網查詢 , 合約到期日期為五月六日 , 四月底時 , 我怕到時候忘記 , 特別先打
電話到泛亞電信客服中心 , 看看是否可以預定停約日期 , 但是客服中心人員說不行
, 一定要到 5/6 才可以申請停止....

好吧 , 就在上個禮拜 , 5/6 當天 , 再次打電話到客服中心 , 這次很順利的就停掉
了這個很少使用的門號 . 但是 , 今天竟然收到了泛亞寄過來的月租費帳單 ,我很不
高興的打了客服電話去詢問 , 客服人員說 , 其實合約到期日期是 4/12 , 所以我必須
繳交 4/12 ~ 5/6 的月租費 .....

天啊 !! 我明明上網查到了合約到期日期是 5/6 , 而且 , 事先打過電話要停止合約,
客服人員還不准我先行停止 , 否則要以毀約來看, 還要加收違約的違約費 ...

泛亞啊 , 這算什麼 , 你逼客戶一定要超時使用 , 然後多收一個月的月租費嗎 ??
當場我向客服人員抗議 , 哪有這樣強迫客戶多用一個月的 , 因為你根本不讓客戶在
合約日期前停止使用啊 ... 這是強盜的行為啊 , 強行多收一個月左右的月租費 ....

後來客服人員說要幫我向主管爭取 , 讓我不用繳交這些錢 !!
去你的泛亞 , 這些錢我本來就不用繳 , 是你硬要無恥的多收客戶這些錢的 , 就算
不用繳 , 也不是泛亞你給客戶的恩惠 , 是你惡意的要偷收的 .. 真是差勁的行為 !!
如果我的合約是到 4/12 , 那你又訂定一個 5/6 才能退的日期 , 這算什麼 ..
多收這點錢 , 你很高興是不是 !!

企業要得到客戶的信任 , 很不容易 , 但是要毀掉一個客戶對於你的信任 , 卻是很簡
單 , 要惡搞這些小動作 , 多賺了點蠅頭小利 , 可是卻把商譽給用這麼賤價的價格出
賣了 , 值得嗎 ??

泛亞 . 如果你對於以上的言論很感冒 , 你有兩個作法 ...

1. 向本人提出告訴 , 不用怕不知道我是誰 , 電話記錄中都查的到 , 本人說的完全
都是事實 , 不怕你告我
2. 亡羊補牢 , 趕快修正這個小動作 , 不要再讓客戶對於你這個企業失去信任 !!
這個作法太過於短視近利了 ..