引用:
Originally posted by frank3388
抱歉，從上面我看到了你處理問題的「誠意」但那不是「歉意」。
通常我們處理顧客抱怨的原則是c to c ，e to e，顧客如果電話抱怨就以電話回覆，用信件抱怨就以信件回覆。您認為名片資料都給了，怎麼不直接來電談，而他卻想：已經在網上提了怎麼不見回覆，於是就可能產生誤會，以致目前雙方不快。
我想對陳兄說的是「也許你贏得了筆戰，但卻失去了顧客」這是你要的結果嗎？
日本那種視顧客為衣食父母的精神希望也能在台灣產生。
總之，祝生意興隆。
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這位網友說ㄉ很有道理哦
回想最開始ㄉ時候是痞大發起ㄌ錸德R染ㄉ團購，等到錢收ㄌ，才發現進ㄉ貨不是R染ㄉ，這是第一次烏龍，如果痞大當時決定對所有網友退款並補匯款手續費，我想所有已匯款ㄉ網友不但不會怪罪，反而能感受到痞大ㄉ誠意與歉意。
可惜ㄉ是痞大選擇ㄌ更複雜ㄉ做法
其中一項是推薦已匯款ㄉ網友�**妡楹ZㄉA級片，這就導致ㄌ第二次ㄉ烏龍事件，當然，在烏龍事件發生後，痞大都展現ㄌ極大ㄉ誠意來解決問題，這一點是令人激賞ㄉ，但是如果能避免烏龍事件ㄉ發生才是建立商譽ㄉ最佳良藥啊
另外我覺得說人是來亂ㄉ，很不禮貌，畢竟他也是買ㄌ片子之後發現ㄌ問題，有憑有據提出來討論ㄉ，雖說最後有點得理不饒人，但是如果剛開始痞大就發PM給他ㄉ話主動說明補救辦法，而不是用回文ㄉ方式，我相信他也不會愈來愈嗆才是，人與人之間都是互相ㄉ嘛
其實痞大為人很幽默ㄉ
有些話別太認真
aaa網友也要體諒一下辦團購ㄉ辛苦 買ㄉ人不少 如果能給人一點方便 何樂不為
要人家自己從一堆名單中找出aaa
可能也不是累到痞大 應該是那頭母獅
唉喲 我又多嘴ㄌ
