我同意Frank3388的看法，的確片子出了問題，不能怪罪我們，東西來我也沒有多餘人力去處理全部的問題！

大家都是受害者，但我們也盡力去跟代理商商談處理事宜，這是我們能做到的部分，但是aaa兄提出質疑和抱怨的確不為過，但是你說我對消費者沒有表示歉意，如果我沒表示歉意，我為何當天發生事情後，凌晨兩、三點打電話給業管人員，請他在每日公司開會時像他們主管提出問題報告。

重點的部分我是針對aaa兄事後沒寄信來通知我們，大家每天收的信件那麼多，之前團購的信件有部分在電腦主機停電損害後就遺失了，東西寄出至今也多久，舊的資料都還沒備份機器就掛點，這能怪我們嗎？

aaa說我們沒有誠意，這到底是誰對誰錯，大家自有論斷。

To aaa

我是有顧客資料才寄送商品，的確沒錯，但是我知道你訂購的是Ricoh 50片與遠茂 50片嗎？因為商品的寄送我不經手，除非你有在你的信中提及你是PCDVD的aaa，不然我們事後要找相關信件的時候，我們根本不知道PCDVD上的aaa到底是哪一位客戶。

我的意思是說有問題你不寫信來告知，除了從你PCDVD上貼的文章之外，我要從何得知aaa就是XXX客戶，我從來沒說你貼文之後有寫信給我們，我只是說你從貼文之後沒回信給我們，你要我們怎麼處理問題，每天上網寫文章，彼此互相回應啊！

到底誰陳述的事實不對，你去看先前的文章吧！我是說你沒寫信來告知，可沒說你有寫信我們沒收到，先搞清楚狀況，再來說對與錯。