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引用:
Originally posted by change88
當初買國x的電腦
2 ~3年後發現螢幕變顏色(手賤)
螢幕搬去給他看有無故障
工程師馬上檢查出螢幕接到電腦上的接頭有一根pin歪掉
前後不到1分鐘收300元
他說送修檢視就要基本費300元
因為是人家的專業也只有乖乖付錢
只是這樣做生意
能期待客人再度光臨介紹?
結論是以後打死不去
地點在板橋x族路
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這是合理的收費.
不然憑什麼要人家平白無故幫你維修.
到哪裡都一樣,
免費幫你是要做口碑,
但不代表有義務免費幫你修.
有時覺得台灣消費者實在很不尊重專業,
之前到客戶府上解鎖pop up問題收300,沒錯,
是只有幾分鐘的時間,
但維修人員不用車馬費嗎?
這麼簡單的問題怎不上網問?
很多人都知道,
如果你願意花一點點時間去問就可以省下這筆錢.
客戶還"順便"問了一堆其他的問題,
我知道幾分鐘付了300,不怎甘心,
我也知道台灣人貪小便宜,
老認為"順便"是免費,"摸一摸就好,花沒幾分鐘"也是免費.
維修時常常"順便"東"順便"西,都不在我們服務範圍,
不幫又認為你服務差.
基於服務也只好替他"順便"解決.
以前剛開始,基於對於電腦的熱情,
我會很熱心幫他們服務
現在我不大鳥這些凹客,
錢付得爽快,交個朋友免費幫你修心情也爽,
錢給得龜毛,一切請自便.
漸漸我可以理解為何有些不良店家要欺騙消費者,
畢竟店家是為了營利,
但消費者喜歡亂凹服務,
服務是無價的嗎?當然從別的地方凹回來.
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