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加入日期: Jul 2002
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Originally posted by change88
當初買國x的電腦
2 ~3年後發現螢幕變顏色(手賤)
螢幕搬去給他看有無故障
工程師馬上檢查出螢幕接到電腦上的接頭有一根pin歪掉
前後不到1分鐘收300元
他說送修檢視就要基本費300元
因為是人家的專業也只有乖乖付錢
只是這樣做生意
能期待客人再度光臨介紹?
結論是以後打死不去
地點在板橋x族路

這是合理的收費.
不然憑什麼要人家平白無故幫你維修.
到哪裡都一樣,
免費幫你是要做口碑,
但不代表有義務免費幫你修.

有時覺得台灣消費者實在很不尊重專業,
之前到客戶府上解鎖pop up問題收300,沒錯,
是只有幾分鐘的時間,
但維修人員不用車馬費嗎?
這麼簡單的問題怎不上網問?
很多人都知道,
如果你願意花一點點時間去問就可以省下這筆錢.
客戶還"順便"問了一堆其他的問題,
我知道幾分鐘付了300,不怎甘心,
我也知道台灣人貪小便宜,
老認為"順便"是免費,"摸一摸就好,花沒幾分鐘"也是免費.
維修時常常"順便"東"順便"西,都不在我們服務範圍,
不幫又認為你服務差.
基於服務也只好替他"順便"解決.
以前剛開始,基於對於電腦的熱情,
我會很熱心幫他們服務
現在我不大鳥這些凹客,
錢付得爽快,交個朋友免費幫你修心情也爽,
錢給得龜毛,一切請自便.

漸漸我可以理解為何有些不良店家要欺騙消費者,
畢竟店家是為了營利,
但消費者喜歡亂凹服務,
服務是無價的嗎?當然從別的地方凹回來.
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雅客社區
舊 2004-05-11, 03:35 PM #7
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