我猜想，您大概是在製作Word文件檔時，不小心使用到中文字型裡的英文字了。

如果問題出在這裡的話，後段幾乎是無解的，因為英文版的作業系統裡不可能有那個中文字型在。

只能從Word檔重新指定所有字型吧。Unicode大概可行。