之前我也有遇過同樣的問題，但我換了防毒軟體之後才看到這篇文章，所以也不知道能否幫上忙....

NORTON 無法開啟常駐的原因

norton AntiVirus 2004「自動防護」選項的「啟動 Windows 時啟動自動防護 (建議)」無法選取
情形
您的 Windows XP 電腦上已經安裝了 norton AntiVirus 2004 或 norton AntiVirus 2004 Professional (在本文件中皆稱為 NAV)。當您開啟「選項」後，發現「自動防護」下的「啟動 Windows 時啟動自動防護 (建議)」無法選取。
解釋
如果您安裝了初次發行的 Microsoft Windows XP hotfix 811493，就會發生這個問題。微軟公司已更新了此 Hotfix。
若要更新至最新版本的 hotfix，請參閱 Microsoft 文件「You May Experience Performance Issues After You Install the 811493 (MS03-013) Package on Your Windows XP SP1-Based Computer - Article 819634」