引用:
Originally posted by gto51
這篇又被我挖起來了，之前送修的卡回來了，等１３天，原本和我連絡時是說星期一掛號會到，可是星期三才收到掛號，不知是耕宇還是郵局的問題，這些都不是重點，今天收到卡時，小紙盒裡滿滿的寶麗隆，卡用兩袋泡泡袋包起來，卡保護的很好，拿出卡後，發現換了之前突起的一個電容還有風扇，其他的有沒有換我就不知道了，裝卡測試，沒什麼問題，因該是修好了，看樣子買耕宇的卡要送修就寄到原廠吧，如過送大迅的話，就好自為之，耕宇還是要設送修克服會比較好，不然看到上面的代理商，很難買下去說．
ＰＳ：盒子裡面還附信封，已經貼好郵票，裡面是滿意調查表，我是會認真寫的，不會因為修好就說好話，因為事情是要解決的，不然不會送原廠的會比較慘，以後都不會在買耕宇的東西，壞名聲容易傳千里，我是很支持耕宇的，所以我希望他更好，不希望它跟別家廠商一樣，然後說別家也是這樣，希望是要超越其他廠牌的服務，這才是重點，別跟其他廠牌看齊，要作就要作最好的，愛爾莎就是好例子，加油超越它吧，耕宇的強項是比較好超，如過售後服務在好一點的話，就更完美了．
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耕宇的卡比較好超嗎? ...可能我沒比較過, 不過以我修回來的 TI500 來說...
它只要超頻, 畫面就回留下殘線.., 據耕宇的先生好像是說, 因為我的那張卡本身
不支援吧?? (這我就不懂那它為啥要附上一個內有超頻的工具..然後告訴我這是有風險的 = =?)
另外, 我的卡送修是經過大迅, 而這之中也曾和耕宇接洽過, 我想雙方都沒什麼大問
題, "原則上"都是希望透過大迅當窗口 ..., 當然我也沒遇到上面有位板友說的, 大迅
要先要價 $900, 這點我在送大迅前有先跟大迅確認過.並不需要任何費用, 除了送修
後由維修處回報所需的費用外, 不會有其它費用
至於維修的時間來說, 實際上需要多久, 大迅和耕宇所告之的時間是差不多
大迅說約是 10 天左右, 耕宇則是 5 個工作天, 扣掉週末, 與運送時間應該是差不多
不過很神奇的是, 我送去後沒幾天, 大迅就送回卡給我, 原先遇到的問題也沒了..
不過...這張卡卻不是我原本的卡, 雖然都是良品, 但這是別人送修過的良品
(請自行參閱自己的卡後的序號), 這點我是有跟耕宇反應過, 而耕宇也確知我的卡還
在耕宇那邊, 這其中的問題, 出在大迅寄給我這張卡的手續上, 以善意出發點, 也許
大迅知道消費者想要盡早拿回良卡, 因此就把手邊相同的良卡代替原卡寄給客戶; 也
或許, 反正壞掉還會再回來, 只要能正常跑, 是誰的卡並不重要..; 也或許這是他們雙
方一般採取的效率方式, 這樣維修就不用擔心會趕不出來..
BUT, 就我的感覺, 我認為大迅沒盡告知的義務, 客戶是否要先以別的良卡代用, 應該
由客戶做決定, 而非代理商, 這點耕宇那方是表示不知情(耕宇不曉得大迅已寄一張良
卡給我, 而我的卡才到他們手邊)
雖然耕宇再和我接洽, 問我是否要換回原卡, 我就不打算再換了, 我對該公司的信任
已不在了..
在此, 這只是我個人的感覺, 僅供參考, 也許耕宇跟大迅在這段時間所遇到的事, 讓他
們逐漸改進, 往後就不會再遇到類似的問題了.., 對於我而言, 只是一次經驗與教訓..
該爭取的, 就別隨意妥協..