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Golden Member
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Originally posted by coobila
各位將來如果進入稍有規模的企業，就會碰到iso9001
iso9001等於是企業的common language，
不懂iso9001的話是無法正確去run一個business的。
iso9001在講一個品質的系統，
品質是什麼？ 品質就是客戶滿意。
滿意，包含了長期的滿意，以及潛在的滿意
無論多爛的電腦，只要夠便宜，就足以讓客戶長期滿意。
你要讓客戶知道，它爛到什麼程度；
即使爛，還是能滿足他的需要，而且絕對值得他所付的價格。
潛在的需求是：它不能自爆，不能發出致命光波，不能自已從桌上滾下來
傷了客戶的腳，不能把客戶放進去的光碟咬成碎片呸一聲吐出來。
這些都是規格書上沒寫，但是道德上必須要符合的條件。
客戶滿意始於溝通。
如果你發現對方確實無法溝通，如果你發現spec怎麼開客戶都不會滿意，
而且你也無法教育你的客戶；那麼，你，不應該賣他東西
因為這樣的交易從一開始就不符合9001的要求。
well，客戶是什麼？ 客戶就是讓你獲利的人。
我絕對反對幫人家組電腦而分文不收。
因為你從一開始就否定了這個客戶的存在，
你也從一開始就拒絕對這筆交易付全責，
那麼最終你無法讓客戶滿意這是必然的。
你收了愈多的錢，就表示你準備付愈多的責任。
因此，盡全力去爭取最高的利潤，並準備付出相對的責任，
這就是文明的動力。 千萬不要客氣。中國人就是太客氣了。
德國人甚至明文規定 企業的毛利不得低於多少% (因行業別而異)
毛利過低的企業會被糾正，甚至可能停業。
按9001的規範來做的話，這生意還能做嗎？
如果你不追求卓越的話，本來就不必理什麼9001。
反正大家都是這樣，無奸不成商
說句實話，沒錢沒人格，當你連養活一家人都有困難時，要求什麼卓越
要求什麼9001 實在是打鹽水蜂炮。
但是，如果可能的話，我們都不應該賣人格維生
如果可能的話，我們都不應該賣時間也不應該賣體力維生
如果可能的話，那麼我們應該賣TOTAL SOLUTION, 賣客戶滿意
如果可能的話。
如果能力夠的話，那麼我們應該開始賣品牌與企業形象
INTEL賣的就是品牌，amd就只能賣品質，其間價差的存在是必然的。
台灣如果一直代工下去，永遠是在賣品質; 賺的永遠是餓不死的辛苦錢。
如果運氣好的話，最後我們應該賣客戶一個夢想。
當你能賣客戶他所要的夢想時，要賺多少是隨你開的。
APPLE的高價位，它賣的不只是品牌，它已經進入賣「夢想」的層次了
bmw benz 賣的都是成為elite (精英)的夢想。
buy the elite, for the elite, of the elite.
問題是，哈哈， 台灣人還有夢想嗎？
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Pa!Pa!Pa!…說的真好。
難怪那些搞廟店的啦，算命的啦，還有大明星啦，最好賺。無形的，更有價值~~~所以，同學們~若想要賺大錢就要立志作那種最沒有C/P值(無法估量)的事業。要不，就還是當個認命的傻子，俗話有說，知足也是可以常樂~~~  |