PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - [感想] 對某些人多費唇舌是無意義的

引用:

Originally posted by coobila
各位將來如果進入稍有規模的企業，就會碰到iso9001
iso9001等於是企業的common language，
不懂iso9001的話是無法正確去run一個business的。

iso9001在講一個品質的系統，
品質是什麼？品質就是客戶滿意。
滿意，包含了長期的滿意，以及潛在的滿意
無論多爛的電腦，只要夠便宜，就足以讓客戶長期滿意。
你要讓客戶知道，它爛到什麼程度；
即使爛，還是能滿足他的需要，而且絕對值得他所付的價格。
潛在的需求是：它不能自爆，不能發出致命光波，不能自已從桌上滾下來
傷了客戶的腳，不能把客戶放進去的光碟咬成碎片呸一聲吐出來。
這些都是規格書上沒寫，但是道德上必須要符合的條件。

客戶滿意始於溝通。
如果你發現對方確實無法溝通，如果你發現spec怎麼開客戶都不會滿意，
而且你也無法教育你的客戶；那麼，你，不應該賣他東西
因為這樣的交易從一開始就不符合9001的要求。

well，客戶是什麼？客戶就是讓你獲利的人。
我絕對反對幫人家組電腦而分文不收。
因為你從一開始就否定了這個客戶的存在，
你也從一開始就拒絕對這筆交易付全責，
那麼最終你無法讓客戶滿意這是必然的。
你收了愈多的錢，就表示你準備付愈多的責任。
因此，盡全力去爭取最高的利潤，並準備付出相對的責任，
這就是文明的動力。千萬不要客氣。中國人就是太客氣了。
德國人甚至明文規定企業的毛利不得低於多少% (因行業別而異)
毛利過低的企業會被糾正，甚至可能停業。

按9001的規範來做的話，這生意還能做嗎？
如果你不追求卓越的話，本來就不必理什麼9001。
反正大家都是這樣，無奸不成商
說句實話，沒錢沒人格，當你連養活一家人都有困難時，要求什麼卓越
要求什麼9001 實在是打鹽水蜂炮。

但是，如果可能的話，我們都不應該賣人格維生
如果可能的話，我們都不應該賣時間也不應該賣體力維生
如果可能的話，那麼我們應該賣TOTAL SOLUTION, 賣客戶滿意
如果可能的話。

如果能力夠的話，那麼我們應該開始賣品牌與企業形象
INTEL賣的就是品牌，amd就只能賣品質，其間價差的存在是必然的。
台灣如果一直代工下去，永遠是在賣品質; 賺的永遠是餓不死的辛苦錢。

如果運氣好的話，最後我們應該賣客戶一個夢想。
當你能賣客戶他所要的夢想時，要賺多少是隨你開的。
APPLE的高價位，它賣的不只是品牌，它已經進入賣「夢想」的層次了
bmw benz 賣的都是成為elite (精英)的夢想。
buy the elite, for the elite, of the elite.

問題是，哈哈，台灣人還有夢想嗎？

嗯
讓我有了新的想法
謝謝