|
Power Member
|
引用:
Originally posted by jecy1122
希望在次有看到這POST的消費者，
不要讓自己的權利睡著了！
因為我們生活的環境不是一個良好「客戶服務」的地方，
所以，還是要大說聲說出不滿心聲。
|
有不滿當然是可以大聲的說出來,
不過我一點也不認為在這裏發表,
或是和擔任某門市店長的網友聊聊,
就會有什麼實際的改善.
我以前也是在燦坤北部某門市做PT,
公司的制度以及做法,絕對不是一堆網友在抱怨,
或是有消費者去反應就會有所改善.
例如燦坤的挑戰世界高品質第一便宜,
就會令許多消費者誤以為燦坤的東西都很便宜,
其實人家只是說 "挑戰" 可沒說 "保證"~
挑戰~~~也不一定會成功的嘛~~~
至於你打客服,按照我以往的經驗也未必有效.
就算客服有人理你,客服也未必能幫你.
通常是客服的人問你, 是哪個店員態度不好? 告訴我...
可是我見過有店內的資深店員,
接到客訴電話,電話裏的客人說你們客服的人說如何如何......
只聽接電話的店員對客人說,是哪個客服這麼說的? 叫他自己來和我講...
你以為客服人員搞得過資深的店員嗎? 
而且大家一定以為這種店員業績差,那就錯了.
人家業績好得很,就有辦法衝到業績,也有辦法搞定客服人員.
我店內當時有好幾個業績掛前數名的店員,
看你東西買得金額少他是不會管你的,直接把你丟給別的店員,
省得浪費衝業績的時間.... |