很高興你有這樣的結果!其實很多發生爭論都跟雙方認知的不同而爭吵,但是你已經造成店家無形的傷害!如果你要刪除所有文章,你必須寄信給站長ICEMAN...

以你的狀況,如果店家否認,其實在法律上妳已敗訴,如果承認,因為店家是免費服務幫你升級韌體(酌收工本費也算),而且是經過妳同意,來進行此一動作,在法律上是不做任何賠償動作,兩者因認知不同,爭論下去會變成羅生門....
有些人會以消基會或者消保會來仗言自己的認知是對的,很抱歉已有案例店家成功獲勝如下:
(此類買賣退換貨申述案例,順發,新竹明人等都已成功判決獲勝,法院上也有此案例作標耪)
以下是所有工廠簡易認定:
機器的出廠值,工廠認定改變軔體及升級韌體失敗一律不保固(即使是官方所出的),如果遇到片子無法燒寫到8X時,機器的工廠也有另一認定標準,就是請你使用進口片,以認證過的,而不是使用台製片來做認定...
但台灣的老百姓很愛用國貨的燒錄片,所以有時候看到台灣片打8X,你卻在某幾款機器上無法燒寫8X,很抱歉,當你告他時,台灣工廠也說明他們可上8X的燒錄器是哪款,而不是由我們這些使用者來認定片子的問題....
所以任何機器及空白片的認知,不是消費者及店家,而是製造的工廠....
店家只是做轉賣的其一銷售點,只是賣出去的產品要做好雙方的溝通橋樑...

其實上述問題在近來的專賣店越來越多爭論發生,因為大型賣場的人很多都不了解,因為他們只負責賣,不負責解說,出了問題按造各家手則....

我們不能說店家很爛,畢竟當利潤薄弱的時代來臨,有很多店家已無法細心的傾聽消費者的聲音(多你一個跟少你一個沒差太多,價格廝殺就會有人買),而我們消費者卻永遠認為店家是賺很多,可以開名車等等(電腦業有起起伏伏,不是餐飲等),其實我們消費者因該細心的去體恤店家,當然店家也要細心的去指導消費者,這樣才能做到雙贏的局面...
畢竟店家是站在廠商跟消費者最好的溝通橋樑,如果沒有好的店家,相信我們會花更多的錢去面對廠商.....

已前些時刻,黑心電視泰瑞為例,各大賣場除了下架外,買到的人還可以換他牌補價差作退換動作(不包含保固期已過的人),剩下的動作全交給泰瑞負責,不是跟賣場買到的消費者,直接找泰瑞,到現在也是一托再託,如果不是有各中間橋樑,一些商品我們的換貨會比找店家還快嗎?有心的店家會努力幫你爭取問題,合理的要求,相信每一個店家都願意幫你處理,不合理的要求,相信店家也會對你不裡不採,所以凡事要跟店家做彼此的溝通,才能達成更好的共識....