你那顆是 OEM 的, 本來就是由賣給你的廠商負責保固.
假如你買的是零售品, 卻拿到 OEM, 那也是賣你的廠商騙了你
這關 IBM 或是 Hitachi 啥事?
請弄清楚甚麼是 OEM 跟投訴對象, 也請你的鄰居弄清楚.
不然別人當然是愛莫能助 (也沒又義務要幫你)

零售品是有原廠透過他們的經銷商零售商的管道賣出,
由原廠,經銷商,跟零售商負責提供保固.

而 OEM 是原廠代工賣給電腦系統業者,
這些業者廠商等於是買零件回來,組裝系統再賣給消費者.
所以 OEM 的東西出了問題是找本來賣給你的業者,
而不是原廠.

大多數的筆電跟有品牌的電腦都是如此.