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Junior Member
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引用:
Originally posted by riya
我不是在幫耕宇說話...
但是這張卡是耕宇出的還是大迅出的?
通路商又不會幫修卡,修卡一定是回原廠,
但是只跟大迅聯絡又怎麼能夠確定卡有沒有修?
為何板上有人可以送修後又有張良品能用?你卻不行?
而且不光是顯示卡,硬碟、lite-on燒錄機也是類似的情形,
過了一年保固後要修,交給通路商不是推託拉就是巧立名目收費,
只有自己寄去給原廠修最快,
沒有對外窗口?首頁底下的電話是大迅的嗎?
況且耕宇網站上也有支援服務可以寫表單去問,
請問你有寫去問過嗎?
維修態度?請問你有跟哪位耕宇的服務人員接洽過,並且讓你很不爽的?
還是只是因為大迅給你回應讓你不爽耕宇?會不會找錯對象?
你真的確定大迅有幫你拿回原廠?你認為大迅只是耕宇一個客戶?
你有打電話給耕宇確認你的卡有送到原廠手上嗎?
要盧卻找大迅而不是找耕宇?跟你說不修的是耕宇的人還是大迅的人?
耕宇有客服親自跟你說不修你的卡?...
....
總之..請你在上班時間打個電話給耕宇去問過先......
然後再抱怨大迅的處裡,看他們給不給處裡,
再來板上抱怨...
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我想,應該沒有人那麼無聊,專門要和耕宇作對...
至少我不是這樣的人,您的說法我接受...
但是,如果一家公司的客服做到這種程度,完全要求消費者找另一家通路商來負責...
是真的說不過去...
您想想,如果今天是您遇到這種情形,您會第一時間找原廠來做維修還是找原購買店維修呢?
不好意思,小弟不才,小弟選擇原代理商來做維修,該公司既然要銷售該顯示卡,就應有心理準備,要接受維修的事實,而不是推的一乾二淨...
我想,也不是每一個消費者都會去找原廠來做保固這樣的動作,您不能以自己懂電腦的角色來思考一些不懂電腦的人的思維及想法,畢竟,不是每個人都是高手...
這點,廠商應有一定的認知才對,既然願意全全委負大迅公司,那是否應對大迅公司有所監督...
再者,看看各大廠爭先恐後的成立直營店(MSI,GiGabyte,ASUS...等)這又是為了什麼??
是否為了顧客滿意呢??
當初會購買該品牌,就是對該品牌有所好感,但發生如此事件,又有誰會在信任該品牌...
最後,我想,感謝您的說法,但是將心比心,消費者永遠是弱勢的一群...我們在這邊再怎麼罵,不會上pcdvd的人,大有人在...這些人如果不幸遇到與我相同之事情時...他又該如何??
感謝您...
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