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Major Member
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引用:
Originally posted by Gainward
尊敬的用戶您好:
我想你誤會囉 !!
耕宇公司不是不修您的顯示卡,
確實是GF3系列的卡的GPU晶片早已停產了,
您的卡過了保固期而且也是需更換晶片才能修復的狀況,
所以才又這個情形發生!
通常大迅公司送來的維修卡,尤其是過保固期的卡我們也是替客戶著想為考量出發,
我們都先認為或許它壞掉的原因不是晶片問題而是其他週邊小零件問題,我們也是以SERVICE的方式處理 !
除非過了保固期而且又無料件可以修復時,我們才會知會代理商是無法維修的 !
相信您會大致上了解給您做的說明 !
您或許是不了解詳細的中間作業流程是如何,所以在此給您做了說明 !
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********此稿共三份,一份PO於此版,另兩份PM給耕宇板上客服及樓主*******
我相信現在某某拍賣絕對還找得到耕宇庫存版
不是別的 正是TI500
不信自己去看
既然有貨在市場 其實就不應該推託太多
這樣會讓覺得貴公司只是把料件拿去出貨 而不用來維修
就算沒有料件 也應該徵詢客戶的意見 看是補貼差價換其他卡
亦或是詢問客戶是否放棄維修
對於這點小弟算是非常替樓主抱不平
可能這方面的事情是通路或店家的疏失
但絕不能因此犧牲使用者的權益
更何況今天影響的是耕宇的商譽 而不是大迅的商譽
若是對於通路商的維修後送覺得不妥
那貴公司就有義務建立起本身自己一套的維修機制
看是以0800 24H客服專線 還是以網站報修 而不是一再推託
另外是否也應該針對產品做註冊動作
這樣對於產品管制及消費者權益保護較得當
說真的 貴公司產品 以前一陣子的為例
5900SE賣7XXX
卻已經跟某家公司的FX5900NU差不多價錢了
可是前者僅僅一年保固 後者卻有兩年保固
既然保固沒人家長 至少要有一點的服務品質
這樣才能建立起長久的客戶群
最後 建議樓主把原本的維修單留好
這樣才能跟耕宇證實確實於保固內送修
也才有再次維修的機會
相信耕宇若是確認無誤 應該也會幫樓主維修的 |