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Elite Member
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引用:
Originally posted by ILoveTOTORO
i67314大大,您好:
小弟也有親自送修過Epson印表機,印象中修好應該有一段時間的保固期,如果顧客修的不滿意,應該要趕緊拿回去跟他反映,不然就只有顧客吃虧了,當初捷修網有跟你說原因噴頭故障和平衡桿不良所以造成列印品質低落和抓去撞牆事件,但是修完卻不是這麼回事.對你比較有利的幾點
1.捷修網當初跟顧客說明的狀況需要維修的地方，顧客也都維修了，但是卻沒有達到原本顧客的要求，「可能」還有地方需要維修，但是在這方面，捷修網當初「可能」錯估了需要維修的地方，捷修網應該要負一些責任。
2.送修時，捷修網當初「可能」錯估了需要維修的地方，造成顧客錯判了需不需要維修的這個決定，這應該是雙方都要負責的，假設當初捷修網跟顧客報價要修10000元，顧客一定會想說去買一台新的好了。
因為顧客應當也需要考慮到是否真的只有壞掉捷修網所說的那個部分，顧客沒有百分百的考慮到，顧客也應有部分責任。
目前就看你有沒有時間去跟捷修網「爭取」你有利的部分，因為這是很花時間的，還有，你再去捷修網時，不要找櫃檯小姐談了，因為這部分櫃檯小姐沒有辦法做主，直接找他們的主管說明這件事，不過你要有心理準備，因為蠻容易吵架的，想清楚對你有利的地方盡量表達，希望你能有一個比較圓滿的結局。
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