我之前有碰過類似的情形!!

原先的硬碟壞掉送台灣經銷商，換了一台回來!!
後來過一年後壞掉 (那顆保固三年)，我就上網查 RMA

結果也是不能查，所以無法建立 RMA NO
因此我就打電話給客服 (轉至新加坡,國語聽起來有點怪怪的)
把情形跟她講，她查了一下後，
就叫我寫封信寄到 rma 信箱，描述一下狀況!

RMA 的人會幫我建立一個 RMA NO !!

我寫信後，沒多久就回信給我，信上也附上了一個 RMA NO !!

記住在你沒有拿到 RMA NO 前，不要寄硬碟過去，
hgt 不會幫你處理!!