我朋友的MOZO 15"LCD最近忽然整個畫面都變反白
買不到一年,平常也都用3M魔布來擦拭
變反白後,打電話給MOZO,也派人來把LCD收走了
因為還在保固期內,想說保固應該是沒問題的
結果,MOZO打電話來說,面板有刮傷,所以不在維修範圍內
我朋友聽了很不爽,
畫面反白和面板有刮傷有什麼關係?
而且平常也都用LCD專用的擦拭布來擦,就算真有刮痕也是很細小的
這就令人很不解
畫面反白又不是螢幕有刮痕所造成的
但MOZO卻用"面板有刮痕"的"人為傷害"為理由而拒絕保固
不知是不是真的不想換新的給客戶
但也不要用那麼不相干的理由來拒絕保固
我朋友很氣,只好暫時借台爛爛的CRT來用
他平常不太上網,所以我就幫他把這情形說出來
想說MOZO也算口碑還不錯的廠
客服卻搞成這樣,讓他以後不想再買MOZO的產品了
不知是不是也有人遇過類似的情形
希望不會再發生