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加入日期: Aug 2003
您的住址: 新竹市
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Originally posted by dlj6
我在賣場四年多了,看過的客戶實在太多了,很多的客戶對於保固條款不熟,當情形對自己不利時,不是當場發飆,要不然就是講話很難聽.最近有個流行趨勢,那就是會上網抱怨,其實這位開版的人,當他在我們店面的時候,我們的同事跟他說的,他可是沒說什麼話,如果消費者有任何不滿,都應該當場反應,這樣才真正能保障自己的權益,一般店家都希望和氣生財,所以應該都會盡量
讓客戶得到該有的服務,前衛科技成立四年多來,遇到過太多客戶服務的問題,其中有部分是本公司同仁的態度不對,但也有部份是客戶自己本身的問題,但我坐在客服部主任的位子上,自認為沒有佔過消費者的便宜,其實把話攤開來說,才是解決問題的最好方好,那些認為我服務好的客戶並不會上網發言,我想這是人性,認為自己吃虧的時候,才會因為一口氣吞不下去,而上網紓發自己的情緒至於那位得了便宜還賣乖的仁兄(買80G 拿120 G的硬碟),我只能說你的運氣很好,但如果你有那種幫版主出氣的感覺,我建議你以後不要在來前衛消費,因為你應該也是那種會為了10元,從頭比價到尾的人,其實做你生意也很累,對你也許沒有服務到,你又要上網申訴一番,你也很累,所以請你以後跳過前衛好嗎?

我1.27日買2台..1.30日下午4點買一台..
1.30日晚上7點拿從台北寄回了1.27日故障機..
怎麼會變成我偷拔1.30日的標籤..
買完東西2小時拿回來換有錯嗎..店長請看清楚..我是換1.27日的機器..跟1.30無關..
別把話題扯遠..
我一回到家黑貓就寄到警衛室..朋友打給我就我立刻換完隔天寄回..
這樣也有錯嗎..
我的朋友在友訊工作..
他將1.27日故障機序號抄起來..
傳給台北大迅總公司..
公司答覆是新竹大迅一月的貨..
在賴阿..看你能賴多久拉..
七日內換新機不是你們店員說的嗎..
保固標籤明明完好無缺..光憑保固標籤沾到毛邊就是偷拔嗎..
我打電話給我朋友他說他寄回時有用除塵紙擦過..
機體沒刮傷你說刮傷..
為何我付賬時問店員是捷元貨還是其他家代理..你們店員跟我說是捷元..
結果是大迅貨..

請大家以後都跳過前衛..
他不差我們這點錢..
現在店家位為了賺錢什麼話都敢說..
顧客要捷元他就說捷元..
要大迅說大迅..
要聯強說聯強..
要精技說精技..
ram都說是華邦顆粒..
要硬碟都是7k250..

保固都說的很好..
反正錢收到在說..
不要成為第二個x碟..
被大家唾棄..
一般消費者換貨哪敢大小聲..
通常都是店員太態度不好..
店家做錯沒關係..
最重要的是態度..
還有千萬別無中生有..
現在我買東西都帶台數位相機..
先拍照以免大家以後都不認帳..
學學一些好店..
就如你所說的好的不會出來說..壞的才會講出來..也有人吃悶虧不說出
可是新竹罵最多的應該就是前衛跟廣碟巴..
大家可以收尋一下..
系統組件篇前5頁..
也有版主抱怨前衛..
這給你們店家一個警訊..
你們的服務開始走下坡..
多多訓練員工..態度也好一點..畢竟新竹nova的好店很多..
不要以為再側門口邊可以站一點地緣..其實大家往裡面走一點都有比前衛更好的店..
如新竹光野..小門邊的新竹易嘉..以前舊廁所邊的新昌..跟新竹燒錄大店永鑽..
大家可以去看看什麼叫服務..什麼叫低價..
新昌超過七天都可以換新品..
每個店員都很親切..比價不會給臉色..都歡迎比價..也不會亂報價..能跟的上的價錢都可以跟..
     
      
舊 2004-02-10, 02:24 AM #31
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