我在賣場四年多了,看過的客戶實在太多了,很多的客戶對於保固條款不熟,當情形對自己不利時,不是當場發飆,要不然就是講話很難聽.最近有個流行趨勢,那就是會上網抱怨,其實這位開版的人,當他在我們店面的時候,我們的同事跟他說的,他可是沒說什麼話,如果消費者有任何不滿,都應該當場反應,這樣才真正能保障自己的權益,一般店家都希望和氣生財,所以應該都會盡量
讓客戶得到該有的服務,前衛科技成立四年多來,遇到過太多客戶服務的問題,其中有部分是本公司同仁的態度不對,但也有部份是客戶自己本身的問題,但我坐在客服部主任的位子上,自認為沒有佔過消費者的便宜,其實把話攤開來說,才是解決問題的最好方好,那些認為我服務好的客戶並不會上網發言,我想這是人性,認為自己吃虧的時候,才會因為一口氣吞不下去,而上網紓發自己的情緒至於那位得了便宜還賣乖的仁兄(買80G 拿120 G的硬碟),我只能說你的運氣很好,但如果你有那種幫版主出氣的感覺,我建議你以後不要在來前衛消費,因為你應該也是那種會為了10元,從頭比價到尾的人,其實做你生意也很累,對你也許沒有服務到,你又要上網申訴一番,你也很累,所以請你以後跳過前衛好嗎?