樓上大哥這話說的不錯
客服性質的工作很容易因為不好的顧客態度誘發不好的服務態度
可是絕對不是拿來當爛服務態度的理由與藉口
如果受不了這種情形轉而把每個顧客都當奧客來"服務"
那真應該考慮一下不要幹客服這種工作

做客服時代表的是一家公司，不是個人

（真希望這種觀念能普遍的被那些老闆跟員工接受)