順發規距本來就是換貨服務要由維修部來負責。

因為賬都結了，跟有沒有走出去無關，店員若是讓那人換，他要怎麼報賬？

這部份很合理，店員只是盡自已的職責而以。

當真要怪，只能怪順發所立的規距。