1. 服務真是夠爛。

2. 就算再換一台給你，測試後萬一有還有問題怎麼辦？

建議：買禮券還他，抄下他的姓名，直接向該公司還有新光投訴，順便公開在網路上，只要你說的內容為真實的，不用怕會被告！

對了，投訴信建議用存證信函格式製作，這樣比較像樣。