小弟和同事在新光三越 Fnac 買 SONY VAIO 的遭遇,網友可以參考一下
前言:
最近,新光三越 A9 館開幕,提供買 $5000 送 $500 禮券,相信網友都知道...
也掀起很多網友買 VAIO 的熱潮, 因為幾乎以 9 折,就可入手夢寐以求的 VAIO
ps. VAIO 幾乎沒降過價 ^^"
事件人物:
小弟和同事及同事女友
Fnac 的 X 姓主任
小平頭 Fnac 店員
熱心的 Fnac 店員
Fnac 的店經理
時間: 2003 12/31
事件大綱:
上週五,小弟和同事因為知道這消息,下班就衝到了新光三越 Fnac ,
當時,發現,店內人很多,許多的店員都在忙,所以,小弟和同事就先看看想買的 TR2T,
人少點時,小弟就問一下 Fnac 的工作人員,問到的是此事件的主角之一, Fnac 的 X 姓主任,
小弟提出幾個問題分別如下:
1.請問 TR2T 何時有貨? 如沒有,要多久可以供貨?
2.請教一下,如果取貨時,經 user 測試過,有亮點或壞點,可以要求換貨ㄇ?
Fnac 的 X 姓主任回答如下:
1.沒貨,可能要等到 1 月中
2.沒有辦法讓你測試,無法換貨
小弟聽完 Fnac 的 X 姓主任,就在詢問一下:
1.不好意思,之前有在 Fnac 環亞店詢問 VAIO 的亮,壞點問題,也問過那邊的服務人員,
那邊的服務人員,表示說,願意讓我測試,而且,之前小弟在 台北車站 Nova SONY DreaMix ,
購買過 Z1RTP ,當時,店員也給我測試 3 台! 請問一下,為何這沒有提供這樣的服務?
Fnac 的 X 姓主任回答如下:
1.喔~ 這樣,那你就不要在這邊買,去別家... (口氣,極為不削!),並且在說完話後,也不理我們,就走開了....
留下我和同事...愣在原地....(被這態度......:jolin
小弟同事把小弟拉回現實,你先考慮看看,這裡主任都會說這種話....
小弟想想....唉...算我倒楣....只不過問問....既然遭 Fnac 主任級的說這種話,
但小弟不死心,問問另一位小平頭 Fnac 店員,也是請教 VAIO 的亮,壞點問題,
小平頭 Fnac 店員很客氣的說:
不好意思,我們應該可以提供 2 選一的挑機器的服務!
而且,人也很熱心,說明,最近貨很缺,所以,要等等....
小弟聽了很開心,終於遇到有服務熱心的店員
嗯~~ 今天也沒新光三越信用卡,算了,改天來~~
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時間: 2004 1/1
事件大綱:
知道小平頭 Fnac 店員說明,隔天就辦了新光三越信用卡,並敗下 TR2T
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時間: 2004 1/3
事件大綱:
同事聽了,小弟敗 TR2T, 二話不說 , 也衝過去敗了 Z1VTP ,
恩~算他賺到, Z1VTP 那天剛好降了 $3000
但剛好沒貨,要等等
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時間: 2004 1/5
事件大綱:
同事的 Z1VTP ,被 Fnac 通知已經到貨,可以取貨, ^^~,
小弟和同事和同事女友開心的和他拿機器,同事女友也正想再敗 TR2T…
Z1VTP 被一位熱心的 Fnac 店員,拿出來,並細心的幫我們準備好,讓我們測機,
小弟就開始幫同事測試 Z1VTP ,唉~ 我被抓過來就是要做這個事情…
測了…一下子,發現,有暗點一顆!! 小弟就向熱心的 Fnac 店員反應,
請他提供在讓我們測試一台^^
熱心的 Fnac 店員,告知我們,他去問問他主管 ….
剛好, Fnac 的 X 姓主任才旁邊路過, 熱心的 Fnac 店員告知我們的情形 !!
Fnac 的 X 姓主任丟下一句話:
叫他們去退貨, (口氣,極為不削! Too!! ) 並且,又如上次依樣,頭也不回,就這樣走了….
嗯~ 我們又愣住了 !! 招誰惹誰…..
這時, 熱心的 Fnac 店員把小弟和同事和同事女友拉回現實,說:
不好意思, 那您要如何處理! 要退貨嗎? 還是??
小弟同事想想,真的不願意花大錢買有亮,壞點的 VAIO,
但問題是,他的禮券,被女友花光了….要怎麼退….
同事就問 Fnac 的店經理說:
請問現在是我們想換貨!! 不是想退貨!!
但你們Fnac 的 X 姓主任,剛剛口氣極為不削,什麼都不和我們了解一下問題,就直接要我們退貨,
但問題是,禮券我們用完,怎麼辦!
Fnac 的店經理說:
不好意思,因為目前貨源不足,所以,現在讓你再測,有困難?
你們需要買禮券還我們!!
同事說:
嗯~ 我同事說,我們只是希望在測試一台,我們從頭到尾都沒有說,我們要退貨!!
如果,因為排隊關係,會影響其他訂購者! 那請問何時我可以拿我 Z1VTP ?
Fnac 的店經理說:
您可能要等到 3 ~ 4 月才有貨…..不然就是需要買禮券還我們!
同事聽到….幾乎昏倒,說:
我趕著用電腦…這樣不是擺明我一定要等到3 ~ 4 月,(我想 Z1 下一季都應該出了^^”)
Fnac 的店經理說:
只能這樣…..
同事最後只好先擺著,等明天 2004 1/6 再處理…因為這件事…在 Fnac 耗了 1 小時半!!
小弟的感想:
第一次,買東西,被如此不尊重的對待,而且還是一位 Fnac 主任級的!!
第一次小弟摸摸鼻子算了!
但今天又是這樣 !
小弟也悶心自問,小弟的要求沒有不合理! 小弟一開始也只是問問, 畢竟,買個 NB ,高價位的 NB
況且可能公司同事互相勸敗!! 一起買個 10 台也是可能,
但換來一位主管級不削的口氣,好似,”不爽,不要買,反正又不缺你們這客人”這樣的對待……
真的….覺得不知說什麼….
以前,很喜歡去 Fnac,很喜歡 Fnac 那種很尊重買家的權力,服務也還不錯^^
但,這次,我真的很失望….
從來沒有覺得說,買東西最大,只希望互相尊重…也只是詢問…..
唉~ 換來如此…..
希望,要去買 Fnac 的網友三思…..
花錢不是去看 Fnac 的 X 姓主任的臉色!!
最後! 還是希望大家多支持 Fnac,覺得他的一些服務已經比順x , x 坤好很多….
不要一顆老鼠屎…壞了一鍋粥….
希望這次是單一事件….
希望大家都有優質的採購環境 ^^
小弟願為以上事件負法律責任! 絕對屬實 !