這個問題
我個人覺得
對方有粉多理由可以"回覆"您
當初在包裝送件時
您就應該先自行將螢幕包好確定無誤在送
據您的敘述
快遞公司已經有協調好會跟您包裝
當螢幕上車沒包裝時
您就應該先跟司機大哥說明
如果說明後
司機大哥還是堅持要裸裝送貨的話
我會拒絕!!!
因為如果過程中機子損壞
那要算誰的阿
而且如果我沒記錯的話
上次快遞來我家收送修的LCD螢幕時
給我一張單據
上頭好像有說"如果因快遞所造成的損失僅陪XXX元以下金額"
多少錢我不確定
不過印象中粉少!
在當時您沒及時處理
該公司會跟您說可能是因為您沒包裝所造成的後果
如果我沒記錯的話
因自己沒做好保護包裝而造成的損失
該公司是沒有賠償義務的~
所以送修貨品時
還是要多加注意才好
以免送修的費用比買新的還貴

其實您也別太難過
小第一台17吋LCD剛過2年面板保固一個多月
就掛給我看
我包裝了粉好送修原廠
才剛過2年多一個月
跟我說要換面板
要6千多@@
當然是不修囉
現在原貨送回
就您所說服務人員的口氣都相當有禮貌
而且處理又快
那還有何抱怨呢?

以上僅是小弟的意見
如有冒犯的言詞
尚請見諒喔^^"