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服務人員很[冷靜快速]的唸了一堆中文.有沒有人也跟我一樣聽不太懂的?
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bbenc
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加入日期: May 2002
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呃.其實服務業的從業人員都挺可憐的...
記得先前在百x達工作...
店長就說所有租片規則,驗証件,電話確認,建檔...都要在二分鐘內完成.
為了把租片規則背熟,唸順,我還練了一個星期才通過店長的測驗...
可是第一回面對客人...
我講了五分鐘的租片規則...也是為了要慢慢講讓客人聽懂
後來我發現很多人都沒在聽(我以前去辦會員時也是..)
所以就會很制式化的在30秒內唸完十條規則...
又要能過店長那關..又得接受客人不耐煩的臉..
其實工讀生..挺可憐的...
2003-12-26, 11:21 PM #
12
bbenc
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