所以這件事情的問題點，就是在於店員當時並未說明有「換貨金額」的事情，所以才會讓消費者生氣，有被騙的感覺，而且當事人還問了那店員二次，也是沒有說到這項規定，而過一小時馬上去換時，卻突然的來這一項，才讓人無法接受這個事實的。