這幾年飛了十幾萬英里
坐過許多國際航線的公司
只坐過一次長榮
從此以後發誓再也不坐了
--他們的空姐簡直就是村姑

那次因為行程受到延誤 (長榮的錯)
所以向空姐詢問安排轉機或住宿的事宜
我曾碰到相同(或類似)的情況不管是美國的NorthWest, TWA, United
或是Japan Airline, 與 Cathy Pacific
都能很快地處理...甚至於在飛機上就已經跟你說好
去哪裡報到..會有專人協助你到旅館或
轉到稍晚的另一班飛機
結果長榮空姐竟然是甚麼事都是一問三不知
到了機場...地面櫃台人員也是莫名其妙...
這種因 delay 造成的情況是相當常見的
他們竟能搞了快四個小時才幫我搞定
從此再也不坐長榮了
連這種可預期的問題都處理不好
碰到不可預期的問題那豈不是旅客自求多福??