本人於92年11月30日至竹北竹茂店以USB隨身碟數位沖洗4X6相片共計31張，於92年12月04日取件，收費細項為：一般軟片31張新台幣124元，另收一般軟片沖洗費新台幣70元。

稍具電腦知識者應該都知道，USB隨身碟應視如光碟沖印，應不需經過軟片沖洗過程，經本人質疑「一般軟片沖洗費」後，該店店長於92年12月05日電話回覆，告知USB隨身碟需經轉換才能沖印，所以必須收取「一般軟片沖洗費」！此一說法實在無法令人信服，甚至有點荒謬！

之後投書去Agfa（[email protected]）與萊爾富 （[email protected]）的客服信箱詢問，但是經過一週，連續發信三次，都沒有任何回音，實在令人感嘆！