引用:
Originally posted by kojiro
請教個問題
前天在台中順發買了一顆segate 80G 8MB 產地：新加坡的hd 37xx元
之後使用AIDA32觀看發現硬碟型號為末尾卻是11A而非13A
想起曾在站上看到有人post 過文章，聯強有批貨有問題？軔體？
因找不到文章所在，不知是否有人願意告知？或有人可以告知要如何解決？
1 拿到順發換一顆？（只買了3天而已）
2 拿到聯強維修地點維修或換一顆？
想問的是能否�**𤦩s的？因日期只過3天且不是我方造成的問題
感激不盡！
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再貼一次(已經貼了第4次,有點煩)
根據該信內容指出，這名消費者在今年9月間買了聯強國際所代理的Seagate希捷硬碟，該硬碟為80GB型號ST380013A，具有8MB的緩衝區（Cache Buffer），回家裝在電腦後發現該硬碟型號為ST380011A，只有2MB的緩衝區，但是包裝盒與硬碟上的貼紙均標明ST380013A，後來拿回店家更換，發現整批都是ST380011A，另外一批ST3120026A（容量：120GB；緩衝區：8MB）與ST3120022A（容量：120GB；緩衝區：2MB）也有相同的問題，有新瓶裝舊酒，每顆從中牟取千元暴利的嫌疑，向聯強反映，態度不佳，只是一昧推卸責任。
由於Seagate希捷對媒體發言等公關事務由新加坡公司負責，Seagate希捷在台公關公司采杰公關代為聯絡，采杰公關經理路永平表示，ST380011A與ST3120022A都是舊款的硬碟，緩衝區只有2MB，之後生產了ST380013A與ST3120026A緩衝區增至8MB，但是技術人員一時不查，韌體的code沒做變更，導致在電腦上顯示舊款型號，但是產品的確是8MB緩衝區的新品。
針對此項問題，聯強已於10月17日在網站貼出公告「Seagate於九月底、十月初有一批數量約百餘台，容量為80GB及120GB，緩衝區(Cache Buffer)皆為8MB，韌體版本未更新之硬碟機（產品料號為：ST380013A 與 ST3120026A）流入市面。由於韌體版本未更新之故，使得購買到此批產品的消費者於電腦開機時，硬碟機料號顯示為ST380011A（80GB）與 ST3120022A（120GB），而非正確料號ST380013A及ST3120026A，緩衝區顯示為2MB也非正確的8MB。為維護消費者之權益，聯強國際自即日起回收該批發生問題之產品並提供更換新機之服務，若消費者有購買到該批發生問題之產品，可直接至聯強國際全省23個直營維修站，聯強國際將免費更換新機。」
聯強國際行銷企畫部協理林俊堅表示，聯強之前已告知該名消費者原委，以及聯強願意換貨，但是該名消費者並不願意接受，堅持要求理賠，聯強國際認為已盡到通知原廠回收的責任，而該名消費者還「放話威脅」，因此此事件已交由法務後續處理，靜待司法解決，林俊堅並不願意在媒體上多談。
參見：聯強將針對Seagate兩款韌體版本未更新之硬碟機進行免費更換新機，請洽聯強全省直營維修站.