日前小弟9/18最後期限日當天去電力公司去繳電費櫃台竟不讓我繳現金款,她說我有辦銀行代扣轉帳所以不收,但我跟她說能幫我做代扣取消嗎?好讓我如意繳款....
代收櫃台小姐說有這樣的困擾呀?!我負責幫你處理...,她說我今天不用繳費了,等我們寄通知信你再來繳費 ,於是按照她指示等通知後繳完此款是在10/20號繳清,可惡的是11月份的帳單竟出現"上期遲付費用"131元
於是打電話去電力公司問清楚為何還要要繳"上期遲付費用",電力公司說你遲付呀,我告知他之前整個經過讓他了解希望他能取消這筆費用,他說我能跟你說的就這樣...,他還是要我付那筆"上期遲付費用", 我跟他說你們電力公司是銀行嗎?不然怎還要收%數...(中華電信電話費遲繳都不收遲付費用,他電力公司怎那麼跩 )我因該怎麼做呢?
如何申訴?
找消基會嗎?
還是跑去郵局繳本期該繳金額,上期遲付費用不給郵局人員就好?