這句話實在是太重要了

這次的華碩和前一陣子的優利可事件
都是客服人員太過注重公司本身的權益 而忽略了消費者的感受
相較於優派的服務態度 前面兩間廠商的客服像是完全不顧公司形象
只求脫離關係........不..不..不...這不關我的事.....

究其原因應該是對自己公司的產品不夠了解 以致於無法對客戶作第一時間的說明
是贓貨 賣斷品 是偽品 是其他廠商的物品 這些是客服的專業啊
廠商的產品還有誰能比廠商自己更了解?
而不是牽托一堆標籤 保固卡 這不是消費者應該承受的事情

亦或者客服其實明瞭狀況 卻不能明白的與消費者"溝通" 以致於消費者四處碰壁
轉而訴諸於媒體 控訴所遭受不平的待遇 ......那麼"客服主管"是不是該檢討檢討

還有對於一些廠商 請記得 "永續經營" 並不是靠一些些****就能引起客戶的忠誠
靠的是消費者的口耳相傳 靠的是"口碑"

我很遺憾 一直到最近 我還一直推薦一些客戶使用華碩的產品.....
我一直認為 對於較為不了解電腦市場的人 多付出一點金錢 換取較完善
的售後服務是合理的 .............如果華碩仍不改善 那就不配讓人付出
一分一毫