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Elite Member
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引用:
Originally posted by phager
產品有問題 就要有維修的誠意.
不是拿一堆的規矩 來刁難消費者.
產品有哪些瑕疵 客服維修的人 自己最清楚.
不要用一堆的章程 來迴避責任.
沒有代理保固啦 哪裡碰到 算是人為損壞啦.....................
關於送修 皇家俱樂部 的血淚史.............
實在是很難叫人相信 它是一個有主管在管控的客服單位.
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現在重點是"東西是哪來的"都無法確定的情況下,維修人員(或是一線客服人員)無法將將資料打入資料庫。一但無法將資料輸入,就無法進行維修作業(做了不算業績,又沒備用料件可領),既然卡在第一關,那你要叫人怎麼修啊? |