引用:
Originally posted by blair
關於這種電子商務上的過失的討論,早在HP事件發生之後就有專文.
廠商對於阻止這種失誤的發生及失誤產生時的應對措施都是非常重要的,
特別是對於阻止失誤的發生這點.
若網友所言屬實,則名人的錯誤補救措施真的有點糟糕...這事關商譽問題
HP現在也聰明了,各位有空可到HP e-shop網頁去看看聲明... 
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其實因為HP是大企業..所以相當注重企業的形象.......
又加上有媒體免費報導...當然HP乾脆樂於解決.....
讓消費者有良好的印象.......使的HP的企業形象又在一次事件中提升不少...
這是花錢買廣告也得不到得效果.....
所以HP對於這事件我覺得處理的相當漂亮.................
而且也針對此問題做出修正..
至於名人事件..也是有如這位網友所說處理失當.....
如果名人打電話那各一開始採取低姿態....打電話來說
非常抱歉因為公司網頁報價錯誤所以無法成交這筆交易....
然後提出事宜之辨法..如以9折網路正確價錢賣出給有下單之網友
等等...是不是皆大歡喜....所以名人這次犯了相當大的錯誤....
我如果是老闆..這些人我看要請他們回家吃自己了...還有主管也要捉來罵...
到底有沒有教育....