引用:
Originally posted by hutech
產品保固期限：３年
保固識別方式：機器序號
如何向Intel 申請盒裝CPU故障更換 (此服務提供經銷商與使用者)
1.打電話到Intel 客服中心，台灣電話：(02)2718-9915，依語音指示選擇語言與產品；接通後客服人員會詢問大名，地址，產品編號，序號及風扇之序號，並詢問是否產品有表皮﹝外觀﹞損傷，待確認後，會告知你Intel授權號碼；另外，將會有換貨部門之服務人員會與你聯絡後，待聯絡後會有快遞人員送文件給你。
2.換貨部門之客服人員來電主要是確認英文地址是否無誤。
3.快遞人員所送之文件共有三份：
甲、Commercial Invoice
乙、FedEx International Air Waybill ( AWB )
丙、文件填寫之說明及一有背膠之可封口塑膠文件袋
4.文件填寫內容如下：
甲、Commercial Invoice：填寫所送貨品之箱數及重量，並於左下方簽名處簽名。
乙、FedEx International Air Waybill ( AWB )：請在Total Packages 填上箱數，Total Weight處填上重量，並請標示重量單位為磅 ( lbs. )或是公斤 ( kgs. )，另請於右下方之Sender’s signature處簽上大名。
5.打電話給FedEx客服中心，Tel：0800 075 075，告知AWB 右上方之Sender’s FedEx Account Number、貨品重量、箱數及取送貨地址FedEx客服人員會告知一查詢號碼。
6.將文件放入塑膠文件袋中，並將其黏貼在箱子外部，請注意勿將文件袋之封口封死。
7.待FedEx取件人員來時將包裹交給他，並請保留AWB 及 Commercial Invoice5之第一聯 。
8.如需查詢包裹，可用FedEx告知的查詢號碼，或使用AWB右上角的FedEx Tracking Number。
9.約一週後，FedEx之客服人員會打電話來詢問統一編號，並告知所需之關稅( 目前僅知美國產的CPU不需關稅 )。
10.接到電話的第二天即可收到所更換回來的CPU了。
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首先先謝謝hutech大大
小弟還有個問題想請教
我今天下午已經打電話給INTEL了,他跟我登記了一些基本資料,也給了我一組號碼(應該就是你所說的授權號碼),之後轉到一個工程師那邊,他跟我核對了包括風扇在內的一堆編號,最後叫我傳真給他我的資料(傳真號碼他說是2718-9915),請問我要怎麼傳真給他呢?內容要怎麼寫呢?
感激不盡