我講一下我的經驗好了，我最近也是一顆MAXTOR 40G送修
Maxtor硬碟換修便利站據點滿多的，我剛好趕時間，就衝去板橋的三X電腦換
一開始工程師看了看硬碟之後，馬上就去倉庫拿了顆新的硬碟準備要換了
這時候他開始很專注看我的硬碟是否有外觀損傷，結果他判定有！
我整個人都傻住了，我說那是買來就有的痕跡，他說他們真的沒有辦法負責
無奈的情況下只好跑到龜山的建達工程部去（或是去買硬碟的地方送修，但要等好幾個星期）
雖然真的換了顆新的給我，但跑來跑去的我心情已經很差了
後來新的一拆開來，唉.......那外觀的痕跡跟我壞調的那棵一模一樣，根本就是本來就有的

結論很簡單
快修中心真的願意馬上幫你換，不過在外觀的認定上面似乎過於嚴格？
這方面可能MAXTOR還要多做溝通吧，不然根本就不是消費者的問題，那快修中心要幹嘛的？