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louie0812
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加入日期: Sep 2003
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Smile

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Originally posted by mizuhara
要求賣場拆給消費者看或許是合理的
但仍然許多人批評為何有那麼多次的拆封痕跡???
是否舊品新賣..還是瑕疵品? 等...
今天是若非消費者會有這些疑慮...
賣場請服務人員就是服務顧客的...當然是能做多少做多少.


我也覺得如此,誰願意買別人「看看」後的東西?我想大部分人花大錢都希望買到包裝完整,內外相符的東西吧!大概也沒有什麼店可以把全部的貨品都拆開一份來展示吧?!

不過,確定要買的東西拆開檢查一遍是顧客的權益,也店家應給予顧客的尊重,忘了哪位大大曾分享說他結帳前都會說要「蓋店章」,「順便看看」東西,挺不錯的。

當然,原文中服務人員的態度是不可取的,應該投訴給他的主管知道,讓他思考提升服務品質的方法,透過當地主管對服務人員的「指導」,也可讓他學習「待客之道」,不枉寶貴的「工讀生」歲月。
舊 2003-10-14, 01:09 AM #97
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