PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 再也不想去順發3C..........

引用:

Originally posted by 子雲
呃...看了各位的回覆...
做過一個順發過來人...雖然站上有些大大也曾是順發人...
他們跟我同樣失望於順發的管理等內部問題而離開...
但我還是說一些話好了...

對於職位流動量大的工讀生...不曉得你們把他定位在那裡...
請你們把他定位在"學生或混吃等當兵"...是否有知識來應付各位的問題...
在於這位"學生"...的求知慾是否充足...
如果他求知慾很夠...他會學習...那還OK...

今天的問題在於現在的年輕人...
不知你認為素質如何?...每個都報大學畢業資管系...
結果一問三不知...還說出自己亂想的解釋...就在那裡畫老虎跟蘭花(話唬爛)
我都不知該哭還是該笑了...他臉還不會紅...可不用沒人手...你用不用...

今天順發把一個員工訓練了...結果沒幾天他就走了...這種損失在順發身上...
一直循環...如果今天你是一個管理者...你怎麼做...
每一個店家當然都希望請到一個全能的工讀生...
有經驗...有知識...服務都很好...
更希望PCDVD專業勸敗團隊能在自己的店裡...
可是...這幾率能有多高?...應該說能有幾人...
我能說服客人帶走櫃子裡最貴的燒錄機...
並介紹他到電子街買空片並介紹店長跟他認識...可是...能有幾人做到如此?...
套一句前面說的"我幹嘛跟這些顧客浪費生命"...
我把顧客當朋友來看待...把好東西介紹給好朋友...
我課長卻要我把每個東西都說成精品...不過我還是依然估我...

再說"我幹嘛跟這些工讀生浪費生命"
可...為什麼不換個念頭想...
自己不也曾當過工讀生...若不曾...那也請你體諒我們這些工讀生...
大家不也都這樣蒙蒙懂懂的學習電腦知識...
誰一生下來就都知道那家出了什麼板子...什麼規格...效能誰比較高...什麼環境時會發生什麼事...
客人可以跟工讀生互動啊...他不懂你能教他一下...
不是每個工讀生都有那麼多錢可以買那麼多東西玩...去學習...
你今天到櫃台前問一個萬把塊的CPU效能多好...那要他一個月薪水才買得起...
他只在手上把玩過...甚至只有看過...他跟你都同樣好奇...你能寄望...他能告訴你多少訊息?..
每個客人的環境都不同...有高...有低...他又怎能完全知道你的情況呢?...
若今天那個工讀生不長見識...你又何必跟他一般見識...
但...不必把所有的罪都推給順發...再怎麼爛...還是那工讀生啊...

再說...那個黃繩...是用來防小偷的...不是用來包裝的...
有些不給顧客拆...是因為...並不是每位工讀生都會使用打包機...
亦或者他根本不知道能拆開來看...會用打包機的只有倉儲人員...
或求知慾高的賣場人員...
什麼東西應該調多少緊度才不會過度壓壞盒子...不是每個工讀生都會...
當初我跟課長到某點順發支援...
因為他們新型的打包機脫線了...他們在那邊研究怎麼用...
課長使了個眼色...我就過去裝了...裝了之後用手試了一下鬆緊度...
結果他們抱著驚訝的眼色看我...我才知道他們不會用...
好了話長了...
我奉勸各位到任何一個賣場買高單價的東西...自己也做些功課...
全靠銷售人員牽著鼻子走...不只學不到東西...說不定反正更慘學到錯的觀念...

還有我知道消費者很大啦...但遇到太無理取鬧的...太盧的...
也別怪人...員工也是人...
請你們也同樣尊重... ...不要把話說絕了...或以偏蓋全...
想罵的也請繼續...

推...

還有一點想補充..(針對原文)
要求賣場拆給消費者看或許是合理的
但仍然許多人批評為何有那麼多次的拆封痕跡???
是否舊品新賣..還是瑕疵品? 等...
今天是若非消費者會有這些疑慮...
賣場請服務人員就是服務顧客的...當然是能做多少做多少.

就算真的不能拆...
我相信服務人員至少一開始也會有好的態度...
在原文中..說"和盒子圖示一樣"這應該很合理吧...
要是我是服務人員也會覺得要求很奇怪!!
我不相信有人會不知到鋁合金長什麼樣...
顧客的態度或要求超過...又能要求服務人員怎樣?
今天你不是服務人員...你當然是這樣想...
到時你不滿意拿回來換就好了..何必這樣...
再者24小時內退錢都沒問題...根本不費半毛錢...你也試用過了...有什麼好批評?

而且就算是學生...
也不是什麼都要讓你佔便宜...根本不合理...學生就能為所欲為?!!
今天服務人員根本就不是看你有沒有錢的前提下..才來做服務好嗎...