建議你不妨找熟識的客戶,請他直接向業務單位(經理級以上)反應,由業務單位對客服單位提出檢討,以組織來講,客服應算是業務的支援單位,應該有效

如果沒有熟識的客戶,將電話錄音後,申請一個免費信箱,夾在抱怨信寄給總經理,應該也有效吧