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Power Member
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引用:
Originally posted by michaelwin
我來說一下目前我的INX-150AP送修經驗吧，
這台AP150是2000年7月出廠，同年9月日購買的，今年9月2日晚上，在我的2000線上更新重新開機之後，隨著電腦的restart，螢幕就再也不過電，像睡死了一樣。於是9月3日早上11點，跟INX的普x(因為打不出來，不是故意不寫名字)客服部報修，INX說中午會請快遞來我的處所三重取螢幕，結果一直到晚上七點快遞才到。中途曾經打了三通電話去INX確認，所得的訊息就是"再等一下"，快遞的先生說是因為塞車。
9月4日下午跟INX聯絡，詢問故障情況，要請INX跟我報價，請各位注意，INX說的三年保固是指螢幕面板，除此之外，喇叭、按鍵、控制線路，甚至螺絲等均只有保固一年(這是今年2月我第一次故障送修得到的資訊)。結果INX給我的訊息是，還沒檢測到我的螢幕。
9月5日下午我再度打電話去詢問維修狀況，INX給我的消息是，檢測不出來，必須送往工廠，因為6,7兩日休息，8日才能送到工廠。要我9日再打電話確認。
所以到目前為止，我還不知道那台150到底需不需要付費，還有最重要的一點...到底
何時會修好？當電腦螢幕壞掉的那一刻開始，我想顧客最需要知道的是，什麼時候螢幕才回得來？是否該花一個星期，甚至二個星期等待？還是乾脆再去購買另一顆螢幕。
以上僅提供INX維修的效率及處理方式。以這種服務態度，即使有5年的保固，我的下一個螢幕也絕對不會是INX廠牌的。
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打電話去狠狠的罵啦！
INX就是欠罵！  |