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Regular Member
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引用:
Originally posted by NeoForce
OK,我們不要越扯越離題,那你的意思是說身為一個服務業的人員,本職學能還不夠熟練,就可以讓人罵"爛死了"?
當"客人"不代表你很大,可以罵服務人員"爛死了",他也是人哪!
如果今天是對方先出言不遜,然後你才罵他,我相信你在這裡抱怨會得到一面倒的聲援
,如果不是,那又何必多說?
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我覺得還好吧,如果今天開版者是朝店員罵髒話,那我絕對會認為是開版者不對
但他今天只是批評店員的素質,難道服務業不容許別人來批評素質嗎?
顧客永遠是對的,我認為這句話永遠是服務業的首則
因為所謂的服務業,賣的不光是時間和體力,更重要賣的是笑容吧..... |