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Junior Member
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引用:
Originally posted by bubufirecar
(1)
其實每個人都有每個人不懂的地方.
就像我不抽煙.如果今天我是店員.
如果客人說要xx來一包.我可能也是要找半天.
而對他們中年人來說.
線上遊戲點數卡.電腦.影音產品之類的.
就是他們比較不常接觸的.
(2)
而碰到奧客.
店員就必須無條件接受消費者的辱罵.
我只能說這是過去適用的標準.
依現在的新標準應該是.
如果你不高興.你可以去別家買.
就像那個300元組電腦的荒謬事情一樣.
如果你是老闆.碰到這種奧客.
你也會像他一樣用300元組給他30000元的配備嗎?
(3)
碰到奧客而幹在心理這句話.
我很贊成.
就像碰到機歪主管.我們也是只能幹在心理.
但是消費者碰到不專業的電員.一樣也可以幹在心理不是嗎?
我在我這邊的7-11.
碰過無數次不會傳真的店員.
不知道華義卡是什麼的店員.
要我來回兩趟宅即便的店員.
弄丟柏克來包裹收據的店員.
很多東西我因為去很多次熟了.
所以我從不會變到會了.(像傳真機和宅即便)
最後反而是我教他們.
像碰到宅即便.新來的不懂要怎麼弄.
我就會先請他到櫃子裡找找宅集便的紙和丈量的工具.
教他們量多少到多少是多少錢.刷條碼等等.
我也不會覺得他們很不專業或是怎麼樣.
我最多也只有碰到她老兄一個人在修指甲不給我結帳的.
像碰到這種服務態度差的.我也只有在心理搖搖頭.
或許勉強算是幹在心理吧...
實在沒必要為這種事這麼計較.
看輕鬆一點.
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bubufirecar大發威了 
不過說的真好 
想當年我也是做服務業出來的.
遇到這種情形只能看開.
試想角色如果兌換一下.你也會不爽的 
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