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引用:
Originally posted by jerryc168
8/18拿到我的DELL X300，這一台只有1.3公斤。
不過好像很少人買。
用了兩個禮拜，發現螢幕上方有個拇指大的區域顏色較淡，
兩邊下方的比較暗。
用數位相機拍了下來，打電話給技術支援部門，
中午打去的時候，對方叫我把照片寄到[email protected]，
附上Service tag跟聯絡方式。
但整個下午都沒有跟我聯絡，雖然我下午都在開會，但手機也沒有未接來電。
我五點多打去問，由另外一個工程師接，給他我的Service tag後，
一下子，他已經看到我的EMAIL了。
叫我外接上監視器試一試，確認是NB面版的問題。
就說明天會派人來跟我換，而且說因為五點多有點晚了，
不然似乎今天就可以派人來換。
我的結論是
DELL適合對電腦熟的人來買，能夠清楚瞭解電腦故障在哪，
讓工程師可以瞭解確認有問題，然後派修非常乾脆。
但是如果問題講不清楚，需要派人來查看，
這些技術支援工程師應該有被要求要減少不必要的派修，
以降低保固維修的成本，這樣就會造成客戶覺得服務不佳。
可以說明清楚，相信都可以得到很好的服務。
所以，常搞不清楚電腦狀況的人，還是買有快修中心的廠牌比較好。
其實DELL由於省去門市、通路的成本，
保固服務上的成本支出是避免不了的，
而且客戶下單才由供應商出貨，也沒有庫存的問題。
最近IBM要降價，目前還有在賣的X31 I4V絕對討不到便宜。
因為都是通路門市一兩個月前大量批貨買下來的庫存品。
原廠降價對這些庫存反而不利。
有點離題了。
明天DELL來換修我的NB，再來報告心得。
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請教一下，你的X300規格為何？要多少錢呢
我正在幫女友物色notebook，目前偏向IBM X31
希望再多看看囉 |