引用:
Originally posted by linjunan
他們的立場是『軟體商廠商』賣給『PC廠』，『PC廠』賣給消費者，所以User該找PC廠，而不是軟體廠。軟體廠只直接對PC廠，客服問題少，所以價格會比較低。有問題請直接找『PC廠』。PC廠無法解決，會再轉給軟體商。所以當你把軟體由PC廠的電腦移到另一台時，PC廠自然不鳥你，軟體廠更不用理你。但同時，如果你是把PC整台移給另一個人，那軟體一樣是移轉給那個人，所以是『合理的』。或許很多人不曉得，聯強、展基都有隨機版的客服人員，一通電話過去，人家可是很用心的替你解決。
我認為這是立場不同所致。
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隨機版的軟體售後服務,應該要找"提供機器"的廠商，這點是沒錯。
但如果你是買MS的正式零售版，小畫家、記事本或Windows有問題，微軟同樣不提供售後服務。
所以，微軟之所以賺錢，是利用公眾資源做售後服務，
買正式版的Windows安裝或執有問題，有幾個人是去直接找MS解決？
把售後服務的成本由公眾來分攤，台灣微軟的客服當然就不需要太多人了！
所以丫，以後在Windows有任何問題的零售正式版的用戶，應該要直接打電話找MS，不必在網路東問西問了，叫MS幫他們解決。