RMA exists 的可能原因我猜是因為銷售地不同，但 S/N 與 P/N 卻相同，於是在申請 RMA 的那個頁面，有人在 Country 的地方誤打正撞恰好申請到我們的？，又或者是硬碟先請送修過，但 RMA 卻沒有從電腦清除（可是網頁上說明 RMA 只存在 15 天，超過期限便無效，所以這項猜測又好像不可能）？以上純粹是猜測。但、不管如何，只要有 RMA exists 的情況，因為網站無法申請得到，所以我們須從另一方面著手，寫 E-Mail 索取 RMA 便是我們所要用到的新方法，不要把它想難了，真的很簡單...

一、寫一封主旨為 RMA exists 的信，收信人為 。
二、信中註明 Name, Address, Country, Postcode, Telephone, E-Mail, Drive Serial Number & Drive Part Number 等資訊（切記使用英文）。
Name（你的姓名或收件人姓名）
Address（你住的地方或收件住址）
Country（欲維修硬碟持有人所在國家）
Postcode（收件地的郵遞區號）
Telephone（你的聯絡電話或收件人的聯絡電話）
E-Mail（你的電子郵件信箱或收件人的電子郵件信箱，用來收 RMA 號碼）
Drive Serial Number（欲維修硬碟的 S/N）
Drive Part Number（欲維修硬碟的 P/N）
三、以上皆以英文註名，等個幾天就會收到 RMA 號碼了。

以上方法是看先前弟兄們所留言的客服電話詢問出來的，反正弟兄們都說了轉去新加坡的客服電話不用錢，又可國語溝通，不過英文真的很重要，先前忘了將 S/N 與 P/N 寫上去，結果客服人員回了一封信要我附上，我的英文程度只能說 Sorry 而已，其它想說諸如「對不起，竟然忘了」或是「恕我糊塗」之類的話，只能留在心裡默默說出啦！