...............................................................................擷取報告.....
本人於民國89年近期購買一台新禾代理的Toshiba 29Z9G純平面電視機(為當時29
吋最高階);只因當初新品於箱內未拆封檢查是否瑕疵(因為貨運司機不可能等你仔細
驗收),並於拆箱上電視櫃時未予仔細檢查,故而自認為新品應該無瑕疵;直到九月中旬
,在清潔Toshiba 平面電視機的表面時,赫然發現外殼有細小裂痕出現,並同時通知新
禾公司(高雄服務站),及經銷商處理;但是新禾公司的服務站人員態度十分傲慢,及一
副大公司對小消費者態度,還未經消費者允許拿CCD拍攝預備維修的狀況(將本人的
家內擺飾與本人攝入,經本人告知法律條文才罷手);"且告訴本人七天後瑕疵品僅能維
修,不可能新品更換"..因此我打電話至新禾總公司詢問,公司的處理方式,其態度與說
詞中,充滿著敷衍,草率,傲慢(尤其是非免付費電話,讓本人每每等他人回覆3到20
分鐘);直到最後還是告訴我,維修換面板外殼處理方式...(如果在歐美..日本等地..
早就告新禾公司,賠償及各種損失)
本人心想,我花錢買電視機消費,為何變成負擔新禾公司的瑕疵品問題及該公司營運
損失方面的"替屎鬼",花錢享受成了花錢受氣;再者難到一家股票 上市公司(服務站人
員告訴我的),是這樣面對及對待客戶的,且連一個 新品瑕疵更換新品都做不到(還好
言求他們的)不知是台灣消費者的幸與不幸,這與歐美日各國的消費環境差太遠了....
所以新禾及一些代理商的保固對我而言只是一堆@X$~.....
...........................................................................警惕台灣人.........
各位觀此文的大大先進......這篇只是要告訴各位台灣的消費環境與您自身的權利,
不會因為經濟與政治的改變而變的更好,僅是希望各位大大先進們能多多為弱勢的消費者挺一挺話,Care一下下...讓不好的廠商及代理商正視他們,也正好優化我們消費環
境....僅此而已...大大們看看此文...不一定要回應喔.......謝謝您......
尤其當一位消費者權利受到損害時告知我們...也許在更多不知
且灰暗的角落...有更多吃悶虧的消費者正在唏噓自我的倒楣...可是又有誰會睜開眼
去關心他們呢...正如你所言我們在這園地討論技術...更要為這些技術問題的廠商糾正
告訴他們...我們是有知識技能與常識的電腦玩家...在這園地國內外的碩士博士很多
...不是學位...是消費者團結的力量........它結合了專業與技能...並為弱勢的User
打抱不平....結合使用者的與論......給所謂的廠商老大知道.....消費者才是商業的王道..............謝謝.........................................................................